Ebay là một trang thương mại điện tử với với mô hình là website đấu giá trực tuyến, website bán hàng trực tuyến: nơi các nhà cung cấp giới thiệu sản phẩm của mình cho khách hàng và thu thu phí đăng tin, phí hoàn tất, phì giao dịch, phí thanh toán … Ebay không trực tiếp bán hàng mà chỉ tạo ra môi trường kinh doanh người bán gặp nhau, vậy hiện nay Ebay đang theo mô hình kinh doanh nào?
1. Mô hình B2B, B2C và Sự khác nhau giữa 2 mô hình
Đầu tiên đó chính là sự khác biệt về khách hàng.
Khách hàng của B2B là doanh nghiệp, còn của B2C là khách hàng cá nhân. Tuy nhiên khách hàng của B2C mà chữ C được đình nghĩa ở đây là người tiêu dùng cuối cùng, do đó khách hàng B2C còn bao gồm cả những doanh nghiệp mua hàng hóa về để tiêu dùng như: mua thiết bị máy tính, bàn ghế cho nhân viên về dùng.
Thứ 2, khác nhau trong cách bán hàng.
Đối tượng khách hàng khác nhau nên quá trình bán sản phẩm cũng khác nhau, đối với đối tượng khách hàng là doanh nghiệp phải đàm phán, vì đối tượng khách hàng mua số lượng lớn, làm ăn lâu dài cần đàm phán vè giá cả, chất lượng hàng hóa, chế độ hỗ trợ thanh toán, vận chuyển, thu hồi công nợ ….
Thứ 3, khác biệt về hệ thống thương mại điện tử.
Kinh doanh theo mô hình B2C thì doanh nghiệp của bạn không cần tích nhiều chức năng bán hàng phức tạp, nhưng đối với B2B thì cần tích hợp hệ thống thương mại phức tạp, bạn không thể lúc nào cũng chăm sóc khách hàng lớn của mình bằng hệ thống tự động: email, vận chuyển, báo giá, hợp đồng, cổng thanh toán….
2. Mô hình chủ yếu trên Ebay là môi hình C2C
Điểm đặc biệt của ebay.com là mọi thứ có thể đấu giá, nhu cầu mua và bán của khách hàng trên Internet không giống như khách hàng tại những nơi đấu giá truyền thống mà mọi người thường hay thấy. Do đó, ebay là trang web chỉ có diễn ra cuộc trao đổi mua bán giữa cá nhân với cá nhân và một phần là doanh nghiệp nhỏ. Trang web ebay.com đã cây dựng một cộng đồng giao dịch các nhân với cá nhân trên Internet, sử dụng mạng lưới toàn cầu đưa người mua và người bán lại gần nhau tai nơi mà người bán được phép niêm yết danh mục sản phẩm mà mình muốn bán, người mua được quyền trả giá cho sản phẩm mình muốn mua. Tất cả mặt hàng được được niêm yết hoàn toàn tự động, sắp xếp theo hạng mục…
EBay có cả mạng lưới kinh doanh có sắp xếp và toàn cầu truyền thống, nơi mà hoạt động kinh doanh được diễn ra một cách truyền thống dưới các hình thức như chợ trời và nhiều hình thức khác, với các giao diện web riêng của mình. Điều này tạo sự dễ dàng cho người mua khai thác và giúp người bán nhanh chóng niêm yết một hàng hoá lên để bán chỉ trong vòng vài phút đăng ký.
Ngoài ra trên ebay có mô hình B2B: doanh nghiệp nào cần bán hàng hóa có thể đăng thông tin, gửi hàng hóa lên sàn giao dịch điện tử, doanh nghiệp nào muốn mua cũng liên hệ sàn, điểm hay khi giao dịch qua sàn thương mại điện tử mua bán dưới sự bảo trợ của sàn giao dịch là Ebay. Hay bên Ebay cũng sẽ hợp tác với các doanh nghiệp vận chuyển để giao hàng cho khách hàng, hợp tác với bên thanh toán…
3. Cung cấp đầy đủ các thông tin về chính sách, điều khoản của bạn
Một người cung cấp thông tin mặt hàng tốt sẽ cho khách hàng biết các thông tin như:
- Chính sách kinh doanh (Term & Conditions)
- Chính sách đổi trả hàng (Return policy)
- Chính sách thanh toán (Payment)
- Chính sách giao nhận hàng (Shipping & Handling)
Các thông tin này sẽ cung cấp cho người mua những thông tin chi tiết về những quy định mua bán với bạn, trả lại hàng trong thời gian bao lâu, thanh toán ra sao, bao lâu không trả tiền sẽ phải hủy bỏ giao dịch, thời gian giao hàng và những lưu ý về chuyển phát quốc tế…. Rõ ràng và trung thực, bạn sẽ tạo được sự tin cậy từ khách ngay cả khi bạn chưa có nhiều phản hồi hay nhãn PowerSeller (tương tự như danh hiệu Shop được yêu thích).
Lưu ý: Rất ít người làm mảng này, người việt nam thì bọn nước ngoài cực kỳ ghét nên chuyện bị hạn chế trên thị trường quốc tế là điều vì có nhiều giao dịch bẩn, nên chúng ta những người làm ăn tuy chân chính vẫn có thể bị khóa tài khoản bán hàng, thường không được hổ trợ như những nơi khác.
4. Điều kiện để tạo store bán hàng trên ebay
Cần có tư cách pháp nhân là đủ:
- Tạo thẻ Visa ( Ngân hàng ACB, Vietcombank…) để lập paypal và lập tài khoản bán hàng trên ebay (account seller). Có trong tài khoản 120k để xác nhận tài khoản, lưu ý: bạn sẽ được hoàn lại đủ tiền trong tài khoản khi xác nhận xong. (Vậy là không tốn gì nhé)
- 1 TK paypal đã verified ( để nhận tiền khách hàng)
- 1 email mới
- Thông tin cá nhân (chứng minh nhân dân hoặc giấy phép lái xe)
>>> CÁC BƯỚC BÁN HÀNG TRÊN EBAY
* Nguồn tham khảo:
www.khoinghiepmmo.com
www.wikihow.vn
www.webico.vn
