Nhân kỷ niệm Ngày biểu tượng cảm xúc thế giới, Adobe đã công bố Báo cáo xu hướng biểu tượng cảm xúc toàn cầu năm 2021 qua cuộc khảo sát 7.000 cá nhân ở Mỹ, Anh, Đức, Pháp, Nhật Bản, Úc, Hàn Quốc để xem tác động của biểu tượng cảm xúc đối với giao tiếp kỹ thuật số.
Adobe tập trung vào việc chỉ ra mức độ đóng góp của biểu tượng cảm xúc trong giao tiếp hàng ngày giúp lan tỏa tình yêu thương, sự đồng cảm vượt qua rào cản ngôn ngữ. Các biểu tượng cảm xúc phổ biến nhất tương tự như những biểu tượng được tiết lộ trong báo cáo cuối cùng vào năm 2019 với trái tim và nụ hôn nằm trong số các biểu tượng yêu thích, nhưng năm nay ngón tay cái hướng lên đáng tin cậy đã lọt vào top ba.
Nhà thiết kế kiểu chữ của Adobe, Paul D. Hunt đã nhận xét về một bài đăng trên blog : “Ngôn ngữ có thể rất trừu tượng, và điều này đặc biệt xảy ra khi phần lớn giao tiếp của chúng ta được thực hiện trong lĩnh vực kỹ thuật số – mà không nhìn thấy nét mặt hoặc cử chỉ của ai đó hoặc nghe thấy giọng điệu của họ tiếng nói. Tôi tin rằng chúng ta phản ứng cảm xúc hơn với hình ảnh và do đó, biểu tượng cảm xúc có thể giúp phỏng đoán giai điệu giọng nói, cử chỉ và phản ứng cảm xúc với hình ảnh tốt hơn so với chỉ bằng từ ngữ. Đây là sức mạnh tiềm ẩn của biểu tượng cảm xúc: giúp chúng ta kết nối sâu sắc hơn với cảm giác đằng sau những thông điệp được gửi bằng văn bản kỹ thuật số. “
Theo báo cáo, năm cảm xúc hàng đầu mà người dùng thể hiện thông qua biểu tượng cảm xúc là yêu thương, buồn bã, tức giận và ngạc nhiên. Một phát hiện thú vị khác là 88% người dùng toàn cầu cảm thấy đồng cảm hơn với ai đó khi sử dụng biểu tượng cảm xúc, 89% người dùng đồng ý rằng biểu tượng cảm xúc giúp họ giao tiếp dễ dàng hơn vì rào cản ngôn ngữ và 60% người dùng nói rằng họ thường mở email hoặc thông báo đẩy có chứa biểu tượng cảm xúc.
Sau khi giới thiệu các biểu tượng cảm xúc, mọi người cảm thấy hiệu quả hòa nhập hơn bao gồm các tông màu da, biểu tượng khuyết tật khác nhau và các thành viên của cộng đồng LGBTQ +, 70% mọi người đồng ý rằng biểu tượng cảm xúc có thể giúp khơi dậy các cuộc trò chuyện tích cực về các vấn đề văn hóa và xã hội quan trọng. Hunt nói: “Những ký tự tượng hình đầy màu sắc, dễ thương này cũng chứa đầy sức mạnh xây dựng mối quan hệ tiềm năng.
Hơn một nửa số người được khảo sát cảm thấy thoải mái hơn khi sử dụng biểu tượng cảm xúc hơn là nói chuyện điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp. Biểu tượng cảm xúc như một hình ảnh thu nhỏ để truyền đạt cảm xúc có liên quan trong cuộc trò chuyện. Biểu tượng cảm xúc có thể khơi dậy sự đồng cảm ngay cả khi chủ đề có chuyển biến nặng nề.
Điều này cũng áp dụng cho các tình huống khó biểu đạt. Ví dụ như việc hẹn hò có thể rất phức tạp – đặc biệt là khi kết nối trực tuyến hoặc thông qua các ứng dụng kỹ thuật số như hiện nay. Đôi khi chúng ta chỉ cần đưa cho ai đó một cái nhìn hoặc làm một khuôn mặt hài hước, và điều đó đủ để nói lên quan điểm của chúng ta.
Những thứ được sử dụng nhiều nhất với nghĩa không theo nghĩa đen, và bị hiểu lầm nhiều nhất là cà tím và đào. Hunt nói: “Có một thành ngữ tiếng Anh: ‘một bức tranh có giá trị bằng một nghìn từ.’ Ban giám khảo vẫn chưa xác định được liệu một biểu tượng cảm xúc có giá trị đủ 1.000 hay không nhưng nó chắc chắn có thể giúp thúc đẩy các mối quan hệ toàn cầu. “
