Các bước bán hàng trên ebay (P.2)

BUSINESS

Các bước bán hàng trên ebay (P.2)

0
309
2019 / 11 / 10

>>> TỔNG HỢP KINH DOANH TRÊN EBAY (P.1)

 

5. Các bước bán hàng trên ebay

5.1 Nên chọn một cái tên hay cho tài khoản của bạn: ebay có thể cung cấp tên cho tài khoản của bạn, nhưng nếu bạn nghĩ được tên nào đó hấp dẫn thì cơ hội bạn bán được hàng sẽ tăng lên. Tránh những tên gây khó chịu hoặc làm giảm giá trị của hàng hóa bạn muốn bán. Chính sách tên tài khoản người dùng của ebay:

  • Tên tài khoản người dùng ebay phải có ít nhất hai ký tự và không có các ký hiệu như dấu a móc, dấu và (&), dấu nháy đơn, dấu ngoặc đơn hoặc dấu nhỏ hơn/lớn hơn, cũng như không có khoảng trống hay các dấu gạch dưới liên tiếp. Tên tài khoản người dùng eBay cũng không được bắt đầu bằng dấu gạch ngang, dấu chấm hay dấu gạch dưới.
  • eBay không cho phép dùng tên trang web hoặc địa chỉ email làm Tên người dùng, cũng như không cho phép dùng các tên có chứa từ “ebay” hay tên có chữ cái “e” sau một vài số. Quy định này giúp ngăn chặn người dùng muốn giả danh là nhân viên của eBay, hoặc chuyển hướng người dùng sang những trang kém uy tín hơn thông qua ebay.
  • Không sử dụng nhãn hiệu đã đăng ký (ví dụ một thương hiệu) trừ khi bạn là chủ sở hữu của nó.
  • Những tên mang tính thù hằn hoặc tục tĩu có thể sẽ bị khóa bởi eBay.
  • Do hiện đã có rất nhiều người dùng trên ebay, bạn hãy bỏ ra chút thời gian kiểm tra xem tên bạn muốn đặt đã có người dùng hay chưa và tìm tên thay thế nếu tên bạn ưa thích đã được sử dụng.
  • Bạn có thể thay đổi Tên người dùng của bạn; tuy nhiên sau 30 ngày bạn mới có thể thay đổi một lần, và nếu bạn thay đổi thường xuyên, bạn có khả năng sẽ mất khách hàng cũ.

 

 

5.2 Thiết lập phương thức thanh toán: eBay cung cấp một số phương thức thanh toán cho việc giao dịch, nhưng hình thức phổ biến nhất cho đến nay là PayPal. Tạo tài khoản PayPal của bạn sử dụng các đường dẫn tại trang web của ebay, hoặc truy cập trang www.paypal.com.

  • Một chiến lược hay là bạn hãy bắt đầu sử dụng PayPal, sau đó bổ sung các phương thức thanh toán khi bạn đã quen với quy trình bán hàng, hoặc nếu khách mua hàng của bạn yêu cầu phương thức thanh toán khác.
  • Bạn sẽ cần phải điền thông tin tài khoản ngân hàng, nên bạn cần chuẩn bị trước thông tin này.
  • ebay cũng chấp nhận hình thức thanh toán khác như thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ thông qua tài khoản kinh doanh trên Internet của bên bán, thanh toán khi giao hàng và Tín dụng PayPal (Paypal Credit).

 

 

5.3 Cân nhắc vấn đề giao nhận và lưu kho: Có thể bạn sẽ khó kiếm lời từ các món hàng to nặng hoặc cồng kềnh vì chi phí vận chuyển hàng có thể đắt đỏ, và chiếm nhiều diện tích.

  • Người mua nhìn vào tổng chi phí của món hàng, bao gồm chi phí giao hàng, do đó chi phí giao hàng phải luôn được xét tới khi cân nhắc xem một món hàng nào đó giá có hợp lý hay không.
  • Vấn đề không gian cũng đóng vai trò quan trọng. Bạn có đủ không gian cho tất cả các sản phẩm không và có nơi để đóng gói và lưu kho những món hàng đã được đặt mua không?

5.4 Cần biết món hàng nào đang được ưa chuộng:  một món hàng càng phổ biến thì càng nhiều người tìm kiếm và đặt giá, ebay cũng có một vài công cụ cho biết sản phẩm nào đang được ưa chuộng.

  • Hãy kiểm tra trang hàng “hot”- hàng đang được ưa chuộng trên ebay.
  • Nếu bạn có cài ứng dụng ebay trên thiết bị di động, ứng dụng này có thể đặc biệt hữu ích nếu bạn đang ở tại một cửa hàng hoặc chợ bán hàng cũ và bạn không chắc có cần mua gì không.
    • Gõ từ khóa vào ô tìm kiếm của eBay, sau đó đánh dấu ô “Danh sách hàng đã bán – Sold listings” hoặc “Danh sách tổng thể – Completed listings” trong phần “Chỉ hiển thị – Show only” của danh mục phía bên trái trang.
    • Đối với ứng dụng di động, nhập từ khóa để tìm kiếm, sau đó bấm “Lọc – Refine”. Chọn “Danh sách tổng thể” hoặc “Chỉ hiển thị hàng đã bán – Sold items only” dưới mục “Các lựa chọn để lọc tìm kiếm – Search refinement options “.
  • Bạn có thể sử dụng các sản phẩm được phát triển dành riêng cho việc nghiên cứu người bán, nhưng bạn sẽ phải trả phí.

 

5.5 Hãy chụp ảnh món hàng thật đẹp: Hình ảnh minh họa rõ ràng món hàng cần bán có thể tạo bài rao bán tốt; ngược lại, hình ảnh xấu có thể làm khách hàng khó chịu. Tìm một máy chụp ảnh kỹ thuật số giá rẻ hoặc điện thoại chụp ảnh nếu bạn chưa có cái nào. Bạn buộc phải đăng ít nhất một ảnh về món hàng muốn bán, và nếu có nhiều hình ảnh hơn chắc chắn sẽ làm người mua tin tưởng bạn nhiều hơn. Bạn có thể đăng kèm tới 12 tấm ảnh cho mỗi món hàng đăng bán.

  • Hãy sử dụng tốt ánh sáng. Nếu có thể, hãy tắt đèn flash và dùng ánh sáng tự nhiên. Có thể chụp ảnh ngoài trời, hoặc chụp ảnh bên cạnh cửa sổ.
  • Xoay chiều hoặc thực hiện cắt xén bớt một phần hình ảnh không cần thiết để hình ảnh nhìn đẹp hơn, và sử dụng phần mềm hoặc công cụ chỉnh sửa hình ảnh của eBay để khiến ảnh trông bắt mắt hơn.
  • Chụp càng nhiều hình ảnh càng tốt theo nhu cầu của khách hàng, rồi sau đó chọn ra một số tấm. Chụp hình món hàng ở tất cả các góc nhìn mà bạn nghĩ khách hàng sẽ thấy có ích.
  • Chụp những điểm khác thường, những chỗ hỏng, và những vấn đề khác của sản phẩm. Vì để tăng thêm sự tự tin cho người mua nên hầu như lúc nào cũng đáng để bạn làm như thế (ngoại trừ những món hàng giá trị thấp nhất). Tất nhiên, có những món hàng chỉ cần có một tấm ảnh là đủ; bạn hãy tự đánh giá.
  • Không dùng phông nền gây mất tập trung hoặc phông nền lem nhem và hãy loại bỏ tất cả những gì lộn xộn xung quanh. Để có phông nền sạch đẹp, trung tính cho những món hàng nhỏ, bạn chỉ cần một tờ giấy trắng đơn giản.
  • Không bao giờ sao chép hình ảnh từ những món hàng đã đăng bán khác hay từ bất kỳ nguồn nào trên internet. Ngoài việc không trung thực và thể hiện sự gian lận, việc làm này còn vi phạm bản quyền tác giả; hầu như bất cứ thứ gì trên internet hoặc từ bất cứ đâu đều có quyền tác giả, dù là nó có thông báo về quyền tác giả hay không.

 

5.6 Hãy viết mô tả cho món hàng: Cung cấp tất cả và bất kỳ thông tin liên quan về nhà sản xuất, mức độ tương thích (cho những thứ dùng chung với các món khác), kích cỡ, trọng lượng, màu sắc, tình trạng, vân vân.

  • Bạn nên cẩn thận khi cung cấp quá nhiều thông tin. Người mua có thể đọc lướt qua thông tin mà họ không cần biết, nhưng có khả năng sẽ nhấn nút “bỏ qua” nếu họ không tìm thấy thông tin họ muốn. Thông tin thêm cũng có thể giúp các công cụ tìm kiếm tìm thấy mục đăng bán của bạn.
  • Hãy đặt thông tin quan trọng nhất gần đầu hoặc tại mục đăng bán.
  • Cần giữ cho thiết kế đơn giản, nếu bạn thấy cần phải thiết kế mục đăng bán. Một số người bán làm cho mục đăng bán của họ lộn xộn bằng những chi tiết không liên quan khiến cho nó khó theo dõi hơn. Hãy để hình ảnh và câu chữ của bạn tự thể hiện.
  • Hãy chọn những phông chữ to trung bình, dễ đọc cho mục đăng bán của bạn và đừng lạm dụng quá nhiều hiệu ứng động, màu sắc đối lập hoặc những chi tiết gây sao nhãng. Bạn cần nhớ rằng một vài khách hàng có thị lực kém và thích chữ cỡ lớn. Cỡ chữ trong những cuốn “sách in chữ lớn” là một ví dụ để bạn tham khảo.
  • Hãy mô tả rõ ràng về bất kỳ hư hỏng nào của món đồ. Người mua dù sao cũng sẽ thấy hư hỏng này, do đó hãy để họ tự quyết định đâu là vấn đề chính yếu và vấn đề nào không. Mô tả rõ ràng những khiếm khuyết của một món đồ sẽ khiến người mua tin tưởng và có nhiều khả năng họ muốn mua hàng của bạn hơn.

 

5.7 Chọn cách thức bán hàng: Bạn có thể chọn bất cứ định dạng nào tiện cho bạn và phù hợp nhất với món đồ của bạn

  • Đấu giá trực tuyến. Một đợt đấu giá kéo dài từ 1 tới 10 ngày, và đôi khi có thể giúp bạn bán được giá cao hơn, vì nó khuyến khích người mua cạnh tranh với nhau.
    • Điều này rất tốt khi bạn có món hàng mà mọi người hay tìm kiếm và sẵn sàng cạnh tranh để có được nó, ví dụ như một món đồ hiếm gợi nhớ tới một sự kiện thể thao đáng nhớ.
    • Hình thức đấu giá cũng có ích khi bạn không chắc nên bán hàng ở mức giá nào, và hình thức này có thể giúp bạn xác định giá của những món đồ tương tự sau này.
  • Các món đồ Mua Ngay – Buy It Now là những đồ có giá bán cố định. Nó cho phép người mua đặt mua và yêu cầu chuyển hàng ngay lập tức, thay vì phải đợi kết thúc đấu giá.
    • Cách này phù hợp cho những món đồ khách hàng mua thường xuyên hoặc mua không có chủ đích trước, hoặc cho những món đồ mà nguồn cung đã vượt cầu, và khi bạn muốn bán với giá cạnh tranh.
    • Những món đồ mà mọi người cần ngay lập tức thì thường không thu hút người mua đặt giá nhiều khi đem ra bán đấu giá.

 

5.8 Định giá bán dựa trên chi phí mua vào, thời gian, lệ phí eBay, và chi phí vận chuyển hàng: Nên nhớ là một khi ai đó đã mua một món đồ từ bạn hoặc khi phiên đấu giá kết thúc thì một thỏa thuận bán hàng đã cấu thành, và chuyện sẽ khó cho qua trừ khi hai bên đồng ý hủy bỏ thỏa thuận.

  • Bạn có thể thay đổi giá bất cứ lúc nào nếu bạn bán theo giá cố định, hoặc trước người đặt giá đầu tiên nếu bạn bán đấu giá.
  • Giá khởi điểm thấp sẽ thu hút được nhiều người đặt giá và nhiều sự quan tâm hơn cho món đồ của bạn, và có thể món đồ sẽ được bán với giá cao hơn, nhưng nếu món đồ không thu hút được mức độ quan tâm cần thiết hoặc không đủ bắt mắt, có khả năng cuối cùng bạn chỉ bán được với giá rất thấp.
  • Có một tùy chọn cho phép bạn chọn giá “bảo đảm – reserve” cho món đồ khi bạn thiết lập giá đấu khởi điểm thấp, nhưng eBay có tính phí cho tùy chọn này và một số người mua thấy khó chịu với cách làm này.
  • Đừng tính phí giao hàng và xử lý đơn hàng quá cao. Đôi khi việc tăng lệ phí giao hàng giúp bạn hạ thấp được giá chào bán, và gộp được cả chi phí xử lý và cung cấp hàng, nhưng hầu hết người mua sẽ né tránh những món đồ có phí vận chuyển cao thấy rõ.
  • Hãy để mắt đến những hóa đơn ebay gửi cho bạn và thanh toán đúng hạn. Bạn sẽ bị tính phí hoa hồng và các loại phí khác từ khi đăng bán hàng và bạn cần thanh toán thường xuyên, đầy đủ để có thể tiếp tục đăng bán hàng. Ban đầu lệ phí có thể khiến bạn ngạc nhiên, nhưng hãy xem đây là một phần chi phí kinh doanh và bạn sẽ nhanh chóng nhớ ra rằng những lệ phí này cần tách rời với chi phí sản phẩm và chi phí thời gian của bạn.

 

 

5.9 Theo dõi đấu giá: Bạn sẽ nhận ra nó có hấp dẫn hay không thông qua việc theo dõi sự thay đổi của số lượng tham gia và nếu chỉ có ít người đang xem, bạn có thể cần phải điều chỉnh nội dung để trông có vẻ thu hút hơn.

  • Hủy bỏ phiên đấu giá nếu cần. Bạn có thể hủy bỏ phiên đấu giá 12 tiếng trước khi nó hết hạn. Tuy nhiên, lựa chọn này nên được sử dụng một cách tiết chế, vì có thể người theo dõi đã rất hào hứng với việc đặt giá và họ sẽ thấy thấy vọng khi thấy việc hủy đấu giá diễn ra thường xuyên. Chỉ hủy đấu giá khi xảy ra những tình huống đặc biệt như món đồ bị hư hỏng, thất lạc hoặc bị mất cắp. Khi đã đăng hàng để bán, hãy giữ hàng ở nơi an toàn.
  • Hãy giảm mức giá bảo đảm. Trước 12 giờ cuối cùng của một phiên đấu giá, bạn có thể hạ giá bảo đảm xuống nữa nếu bạn thấy rằng có khả năng không nhận được đặt giá nào.
  • Cần dõi theo người mua. Bạn có thể chặn một số người mua hàng vì những lý do nhất định, ví dụ như người mua hàng không thanh toán bằng PayPal, người mua thuộc quốc gia bạn không thể giao hàng và người mua có đánh giá thấp hoặc bị nhận xét không tốt. Bạn cũng có thể thiết lập danh sách Người mua Đã Phê duyệt để tự động cho phép một số người mua đặt giá.

Khi bạn nhận được thông báo một món hàng nào đó đã được bán, hãy gửi ngay hóa đơn cho người mua nếu bạn không nhận được thanh toán trong vòng vài tiếng. Người mua khi thấy hàng giá rẻ hoặc miễn phí giao hàng có thể sẽ dễ dàng mua hàng hơn. Nếu bạn bán giá rẻ hoặc miễn phí giao hàng, hãy nói rõ để họ biết được. 

 

5.10 Nếu bạn bán các tác phẩm nghệ thuật chính gốc hoặc hàng thủ công thuộc bất kỳ loại nào, hãy tham gia các nhóm trên ebay dành cho loại sản phẩm của bạn. Những nhà sưu tầm tham gia những nhóm này thường là nghệ sĩ/nghệ nhân và nhiều người trong số họ cũng là người mua. Một số người có thú chơi riêng có thể bán đồ của họ để có tiền mua món đồ khác. Theo dõi trang blog Hiệp hội Người Bán Hàng eBay (eBay Sellers Unite) cho tới khi bạn nhận được danh hiệu này. Trang blog có địa chỉ là: powersellersblog.com. Trang này cung cấp một số mẹo bán hàng rất hay.

 

 

* Nguồn tham khảo:

  1. Ian Peel, Saving & Selling Online, p. 38, (2010), ISBN 978-1-84836-519-3
  2. http://pages.ebay.com/sellerinformation/index.html
  3. eBay Username Policy
  4. http://pages.ebay.com/help/account/change-userid.html
  5. http://pages.ebay.com/help/policies/accepted-payments-policy.html
  6. http://pages.ebay.com/help/policies/items-ov.html
  7. pages.ebay.com/sellercentral/hotitems.pdf.
  8. Ian Peel, Saving & Selling Online, p. 55, (2010), ISBN 978-1-84836-519-3
  9. Ian Peel, Saving & Selling Online, (2010), ISBN 978-1-84836-519-3 – research source
  10. http://www.stanweb.com – research source
  11. http://www.newlifeauctions.com www.newlifeauctions.com – research source

0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
>TRANSLATE <
error: Content is protected !!
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x